Ответы на типовые вопросы по программе "Расчет квартплаты"
Как перевести деньги в случае положительного решения вопроса о приобретении?
Ответ: Для оплаты программы - вышлите нам свои реквизиты - мы пошлем Вам счет. (на Е-mail или Факс).
После оплаты мы сразу сообщим или пришлем Вам регистрационный код. Документы вышлем почтой.
Можно ознакомиться с договором и условиями на приобретение и последующим обслуживанием программы расчета квартплаты?
Ответ: Сам по себе договор это стандартный договор купли - продажи.
Все детали регулируется лицензионным соглашением.
Обычно это срочная лицензия.
Она предполагает обязательное Продление лицензии на следующий год.
Реже используется классическая лицензия .
Она не предполагает обязательное Продление лицензии на следующий год. Просто гарантия и техподдержка перестают действовать.
Она дороже на 25% относительно текущего прайс листа.
Какие проблемы могут возникнуть при использовании программы в Москве (технологии расчетов и т.д.)? Ответ: По технологии - вопросов не было.
Если требуется дополнительный отчет, можно ли его сделать руками? (если нет, то укажите сроки и расценки на реализацию) Ответ: Если в существующей программе достаточно данных для формирования печатных форм, то мы уже встроили настраиваемый редактор квартирных
карточек, и для примера сделали несколько, например справку об отсутствии задолженности, карточку квартиросьемщика и еще несколько.
Остальные печатные формы, касающиеся отдельного лицевого счета, вы сможете сделать сами.
(Мы знаем, что в Москве нужны: лицевой счет, справку о полной выплате пая,
справку о составе семьи, справку об отсутствии задолженности и проч.)
В цену стандартной поставки разработка форм не входит, но если данных для формирования печатных форм хватает и Вы не готовы сами рисовать формы - мы можем это сделать.
То же самое про дополнительную функциональность (справочники там всякие или поля на формах). Ответ: Свои новые виды справочников Вам не добавить.
Но в карточку квартиросьемщиков Вы можете добавлять любые пользовательские реквизиты
Что подразумевается под гарантией (в прайс листе указано "гарантия-1 год")? Ответ: Гарантия это бесплатный доступ к новым версиям и доступ к горячей линии техподдержки.
Насколько оперативно можно решить вопросы через Интернет (лечение глюков, консультации). Ввиду территориальной удаленности - межгород не выход. Ответ: Стараемся решать все вопросы через Интернет.
Есть ли какая технология по отладке ошибочных ситуаций (логи и т.д.) Ответ: Logi - хороши при отладке математики, а не логики, поэтому в сложных случаях нам обычно присылают резервную копию - мы смотрим и даем рекомендации.
Как импортировать имеющиеся данные (руками перебивать не хотелось бы, может есть идеи)? Ответ: Импортировать конечно можно, но вручную, используя Dbase программы. (Если квартир мало - легче их ввести руками).
А можно ли увидеть платежную квитанцию?
Ответ: Формы вывода квитанций зашиты в программе.
Их 18 различных модификаций (выбираются в Настройка->Параметры системы). Начиная с 13-й квитанции - Вы можете сами их исправить под себя.
Кроме того, при печати квитанций из главного меню, Можно выбрать опционально, что печатать, а что нет.
В программе так-же есть генератор справок по лицевому счету.
Кто нас проконсультирует по телефону.
Ответ: В рабочие дни для Вас работает консультационная линия - (343) 27-27-455 и 27-27-456
Или пишите нам - ответим письменно.
С чего лучше начать.
Ответ: Лучше всего начинать работу с заполнения по порядку справочников в меню Справочники. В справочнике тарифов - перечислить все тарифы, необходимые для расчета.
После проверки всех справочников необходимо заполнить сравочник по значениям тарифов, при этом обязательно проверить признаки начисления.
Более подробно можно прочитать в разделе <Информация>-<Новое в программе>-<С чего начать>.
Если мы приобретём у вас программу, то возможны ли доработки по нашим требованиям и в короткие сроки? Сами понимаете отчеты, клиенты - время не ждёт. Ответ: Да возможны.
При создании лицевого счета по отдельному квартире не запоминается ФИО членов семьи, родственные отношения, даты прописки, стоимость
квартиры, дата выплаты пая, документ о праве занятия жилплощади.
Ответ: Членов семьи завести можно (ФИО). В справке ЖК-8 есть члены семьи. Они заводятся в списке льготников.
Просто не нужно им (не льготникам) устанавливать какую-либо льготу.
Что-то можно поместить в графу "Примечания".
Для остальной информации необходимо воспользоваться механизмом настройки пользовательских характеристик и сведений. Их можно обьявить неограниченное количество.
Описание программы Квартплата.